Zwroty i reklamacje

Kupione produkty możesz zwrócić i zareklamować w stacjonarnym sklepie kibica lub wysyłkowo w terminie 15 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Zwracany towar powinien być pełnowartościowy i nie nosić śladów użytkowania, mieć przypięte wszystkie oryginalne metki oraz oznaczenia.

Jak wysyłkowo zareklamować lub zwrócić produkt?

Aby zwrócić lub zareklamować produkt, możesz skorzystać z jednej z dwóch metod wysyłki: Szybkich Zwroty przez paczkomat InPost lub tradycyjnej wysyłki towaru do siedziby sklepu. Szybkie zwroty przez Paczkomat InPost są usługą bezpłatną. Szczegóły każdej z nich znajdziesz poniżej.

Szybkie Zwroty przez Paczkomat InPost (usługa bezpłatna)

  1. Wejdź na szybkiezwroty.pl.
  2. Z listy sklepów wybierz: RKS Raków Częstochowa Sklep Kibica.
  3. Wypełnij formularz zwrotu.
  4. Poczekaj na przyjęcie zgłoszenia przez obsługę sklepu.
  5. Przygotuj paczkę ze zwracanym produktem. Do paczki dołącz:
  6. Gdy przyjmiemy zgłoszenie to otrzymasz kod zwrotu SMSem lub mejlem.
  7. Udaj się do Paczkomatu i zwróć produkt. Postępuj zgodnie ze wskazówkami na ekranie.

Tradycyjna wysyłka towaru

  1. Wyślij mejla na adres sklep@rakow.com. W treści wiadomości podaj swoje imię i nazwisko, numer kontaktowy, numer zamówienia oraz symbol towaru, który chcesz odesłać.
  2. Poczekaj na mejlowe potwierdzenie przyjęcie zgłoszenia. Podamy Ci w nim numer zgłoszenia.
  3. Zapakuj zwracany produkt z niezbędnymi dokumentami. Do paczki dołącz:

  4. Na paczce umieść numer zgłoszenia i wyślij produkt do Sklepu kibica RKS Raków na adres:
    Galeria Jurajska:
    Sklep kibica RKS Raków Częstochowa
    Aleja Wojska Polskiego 207
    42-200 Częstochowa

Jak osobiście zareklamować lub zwrócić produkt?

Produkty zakupione w sklepie internetowym lub stacjonarnie, możesz też zareklamować lub zwrócić w naszych stacjonarnych sklepach kibica. Pamiętaj, by mieć ze sobą dowód zakupu.

Najczęściej zadawane pytania

Do kiedy mogę zwrócić produkt?

Możesz zwrócić zakupiony produkt do 15 dni od dnia otrzymania przesyłki lub odbioru zamówienia ze sklepu kibica.

jakich produktów nie mogę zwrócić?

Nie możesz zwrócić produktów przygotowanych na Twoje specjalne zamówienie (np. personalizowanych koszulek) i produktów higienicznych (np. maseczek ochronnych).

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Termin zwrotu pieniędzy może wynieść od 5 do 14 dni roboczych — w zależności od wybranej metody płatności.

Jak otrzymam zwrot pieniędzy?

Metoda zwrotu pieniędzy zależy od sposobu, w jaki opłaciłeś zamówienie.
Płaciłem za zamówienie szybkimi płatnościami Przelewy24. Zwrot pieniędzy otrzymasz tą samą drogą, na ten sam numer rachunku lub karty.
Płaciłem za zamówienie gotówką luk kartą przy odbiorze. Jeśli podasz nam numer rachunku bankowego, to zwrot pieniędzy nastąpi na wskazany numer rachunku. Jeśli nie podasz nam numeru konta bankowego, to zwrot pieniędzy nastąpi w takiej samej formie, w jakiej dokonałeś płatności.

Dokumenty

Formularz zwrotu lub rękojmi w Sklepie online RKS Raków Częstochowa Formularz reklamacji w Sklepie online RKS Raków Częstochowa Formularz odstąpienia od umowy Sklep Raków Częstochowa