Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Kupione produkty możesz zwrócić i zareklamować w stacjonarnym sklepie kibica lub wysyłkowo w terminie 15 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.

Zwracany towar powinien być pełnowartościowy i nie nosić śladów użytkowania, mieć przypięte wszystkie oryginalne metki oraz oznaczenia.

Jak wysyłkowo zareklamować lub zwrócić produkt?

  1. Wyślij mejla na adres [email protected].
    W treści wiadomości podaj swoje imię i nazwisko, numer kontaktowy, numer zamówienia oraz symbol towaru, który chcesz odesłać.
  2. Poczekaj na mejlowe potwierdzenie przyjęcie zgłoszenia.
    Podamy Ci w nim numer zgłoszenia.
  3. Zapakuj zwracany produkt z niezbędnymi dokumentami.
    Do paczki dołącz:

  4. Na paczce umieść numer zgłoszenia i wyślij produkt do Sklepu kibica RKS Raków na adres:
    Galeria Jurajska:
    Sklep kibica RKS Raków Częstochowa
    Aleja Wojska Polskiego 207
    42-200 Częstochowa

Jak osobiście zareklamować lub zwrócić produkt?

Produkty zakupione w sklepie internetowym lub stacjonarnie, możesz też zareklamować lub zwrócić w stacjonarnym sklepie kibica.

Pamiętaj, by mieć ze sobą dowód zakupu.

STACJONARNY SKLEP KIBICA I BIURA OBSŁUGI KIBICA

Galeria Jurajska, piętro I
Aleja Wojska Polskiego 207
42-200 Częstochowa

Dokładną lokalizację sklepu i Biura Obsługi Kibica możesz zobaczyć na planie centrum.

GODZINY OTWARCIA

Poniedziałek — sobota 10:00-22:00
Niedziela handlowa 10:00-21:00

KONTAKT

664 448 874
[email protected] (zamówienia i asortyment sklepu)
[email protected] (inne)

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

DO KIEDY MOGĘ ZWRÓCIĆ PRODUKT?

Możesz zwrócić zakupiony produkt do 15 dni od dnia otrzymania przesyłki lub odbioru zamówienia ze sklepu kibica.

JAKICH PRODUKTÓW NIE MOGĘ ZWRÓCIĆ?

Nie możesz zwrócić produktów przygotowanych na Twoje specjalne zamówienie (np. personalizowanych koszulek) i produktów higienicznych (np. maseczek ochronnych).

KIEDY OTRZYMAM ZWROT PIENIĘDZY?

Termin zwrotu pieniędzy może wynieść od 5 do 14 dni roboczych — w zależności od wybranej metody płatności.

JAK OTRZYMAM ZWROT PIENIĘDZY?

Metoda zwrotu pieniędzy zależy od sposobu, w jaki opłaciłeś zamówienie.

Płaciłem za zamówienie szybkimi płatnościami DotPay
Zwrot pieniędzy otrzymasz tą samą drogą, na ten sam numer rachunku lub karty.

Płaciłem za zamówienie gotówką luk kartą przy odbiorze
Jeśli podasz nam numer rachunku bankowego, to zwrot pieniędzy nastąpi na wskazany numer rachunku.
Jeśli nie podasz nam numeru konta bankowego, to zwrot pieniędzy nastąpi w takiej samej formie, w jakiej dokonałeś płatności.